Правила перевозки пассажиров

Билет является именным документом для проезда в автобусе и не может быть передан другому лицу, он действителен до даты и часа выезда, которые указаны в билете. Пассажир имеет право 2 раза бесплатно изменять дату выезда. В билете запрещается делать какие-либо исправления. Все изменения должны быть подтверждены печатью фирмы, которая их внесла. Билет с открытой датой возвращения действует на протяжении 6 месяцев с момента отправления. Пассажир, который имеет билет с фиксированной датой обратного выезда, обязан подтвердить свой выезд не позднее чем за 48 часов до выезда (без учёта выходных). В случае неподтверждения фирма оставляет за собой право продать данное место без денежной компенсации пассажиру. Посадочные места в автобусе указываются представителем нашей компании при посадке. Места, указанные каким-либо другим агентом, не являются действительными.

Возврат денег за неиспользованную поездку

Деньги за неиспользованную поездку возвращаются исключительно фирмой, в которой был приобретён билет. Основанием для возврата денег является бланк (билет) со всеми отрывными купонами и обложкой. Деньги за неиспользованную обратную поездку возвращаются с минусом 15%.

Перевозка багажа

Каждый пассажир имеет право на перевозку 1 места багажа размером 40x60x80 см, общим весом до 30кг на 1 человека и ручного багажа весом до 5 кг (условия перевозки багажа отличаются в зависимости от страны). При превышении данных лимитов по отношению к весу и размерам багажа взимается дополнительная оплата за багаж сверх нормы. Дополнительный багаж перевозится при наличии свободного места в багажном отделении автобуса. Дополнительный багаж оплачивается по 1€/кг. Не перевозится багаж не габаритных размеров (холодильники и т.п.). Перевозчик не несёт ответственности за ручной багаж. Перевозчик несёт ответственность за уничтоженный или повреждённый багаж в багажном отделении автобуса только если это случилось по вине перевозчика, что было доказано пассажиром, но не более чем на сумму 100 евро на человека и с условием подачи заявки не позднее, чем через 10 дней со дня выезда автобуса. Запрещено перевозить багаж, который угрожает безопасности или здоровью других пассажиров. Перевозчик не отвечает за потерю пассажиром денег, бижутерии, документов, ценных бумаг, коллекционных вещей, вещей, которые имеют научную ценность и других ценностей, которые не находятся в багажном отделении автобуса. Пассажир лично несёт ответственность за легальность собственного багажа. При затруднениях на границе фирма-перевозчик имеет право отказаться от выполнения обязательств по перевозке багажа и продолжить рейс без этого багажа. Перевозка животных и растений запрещена.

Запрещается перевозить

Общие требования

Пассажир должен прибыть на посадку не позднее чем за 30 минут до отправления автобуса. В случае опоздания на посадку ответственность несёт пассажир. Во время движения в салоне и туалете автобуса запрещено курить, употреблять алкогольные напитки и наркотики. В случае не исполнения этих требований компания оставляет за собой право снять пассажира с рейса без денежной компенсации. Экипаж автобуса может отказаться перевозить пассажира в случае:

Пассажир несёт ответственность за причинённые им материальные убытки перевозчику.

Дети и молодёжь до 16 лет могут путешествовать только в сопровождении взрослых. Для пересечения границы детьми до 16 лет в сопровождении одного из родителей, путешествующие должны предъявить на паспортном контроле оригинал нотариально заверенного разрешения на въезд ребёнка за границу от второго из родителей. Если ребёнок путешествует в сопровождении обоих родителей, то нет нужды в наличии этого разрешения.

Перевозчик не отвечает перед пассажиром за правильность оформления и наличие документов, которые дают право пересекать границу стран маршрута. Перевозчик не несёт ответственности за нарушения пассажиром таможенных или эмиграционных правил. При нарушении пассажиром визовых режимов (окончание сроков действия виз, замена паспорта другим документом и т.д.) перевозчик оставляет за собой право не осуществлять перевозку пассажира. Деньги за неиспользованный билет не возвращаются. В случае, когда пассажир не придерживается таможенных и пограничных правил и будет задержан на границе и это создаст задержку рейса, экипаж автобуса имеет право продолжить рейс без пассажира согласно с расписанием движения автобуса и без компенсации стоимости проезда.

Перевозчик не отвечает за опоздание во время движения и несвоевременность прибытия до станций следования, если это случилось по независящим от него обстоятельствам (в том числе задержки во время прохождения границы, погодными условиями, транспортными пробками, действиями государственных органов, ремонтными работами на дорогах и т.д, действиями самих пассажиров, которые влияли на выполнение данных обстоятельств) и другими причинами (техническими проблемами, которые возникли с автобусом во время движения, которые не могли быть предупреждены фирмой-перевозчиком, не смотря на все принятые средства предупреждения).

Компания не несёт ответственности за нарушение пассажирами пограничного и паспортного контроля.